问答索引 · Q—05
亚新赛场的常见问题,一次问清
手里还是 iOS 12 的老机子,不确定比分和战报还能不能正常看;订阅一直开着,却算不准这一期什么时候到;临时要核对一条记录,翻半天找不到该去哪儿查。这些场景多数人都会碰到,答案写在下面几组问答里。亚新赛场把答复尽量写短,看完就能接着操作。
客户端与设备
手机还停在 iOS 12,现在打开还能用吗?
能用。3.x 系列客户端保留了旧版通道,iOS 12 及以上的设备不需要强制升级,比分、变更说明和战报阅读这几个常用功能照常打开。
旧版本会少看到哪些内容?
高清回放的分屏视图和部分界面动效在旧版上做了简化,文字比分、事件时间线和复盘文章不受影响,看赛况和分析完全够用。
页面加载慢,先从哪里查?
先在客户端设置里清一次缓存,再换到 Wi-Fi 环境重开。如果仍然卡顿,把机型和系统版本发到客服邮箱,方便按具体机型排查。
战报与推送
每期战报大概什么时候到?
战报与复盘按周二、周五各出一期,编辑完成后按订阅顺序推送,通常在你所在时区的傍晚前后收到,通勤路上刚好能看。
这一期没有收到,是怎么回事?
先看系统通知权限有没有被关掉,再确认订阅状态还在有效期内。两处都正常的话,多半是投递队列排队,稍后会自动补上。
推送太密,能调低一些吗?
可以。订阅设置里能只留战报、不要实时比分,也能把频率改成每周一次。关掉推送之后,内容中心里的文章照样可以随时回看。
使用记录与更新时间
亚新综合体育使用记录在哪儿找?
进资料下载区,用页面顶部的检索框输入栏目名“使用记录”,列表会即时筛出对应的文件,PDF 和 CSV 两种格式都能保存留档。
想确认某个栏目最近一次更新时间,怎么做?
把检索框里的词换成“更新时间”,结果按时间倒序排列,第一行就是最近一次刷新,往下翻能看到之前的全部记录。
- 打开资料下载区,把检索框留在页面顶部不用滚动。
- 输入栏目名,比如“使用记录”或“更新时间”。
- 列表即时筛选,点文件名即可保存 PDF 或 CSV。
旧记录能往回追多久?
资料按季度归档,历史文件都留在列表里,可以按年份往回翻。更早的内容收在归档分组中,展开分组就能看到。
账号与关注设置
注册要准备什么?
手机号验证后就能用,接着设置关注的赛事范围。账号在多个设备上通用,换机不用重新注册一遍。
换了新手机,之前的关注还在吗?
跟着账号走。在新设备上登录同一个账号,关注的赛事和订阅设置会自动同步下来,不用重新一项项勾选。
赛季进行中途想改关注对象,可以吗?
能改。每个赛季开始时可以整体调整关注范围,赛季中也能随时增减;改动之后,推送内容会按新的关注项重新匹配。
没找到答案 · 直接来问
还有问题,三条路都能找到人
上面没覆盖到的具体情况,交给客服团队处理更快。邮箱和热线都在工作日 9:00-18:00 有人值守,站内表单适合把截图和机型的细节一起说清楚。
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A
客服邮箱
contact@yaxin-sprint.com.cn
适合描述较细的问题,可附截图
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B
服务热线
400-5535-4661
工作日 9:00-18:00 接听
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C
站内表单
赛事数据与订阅问题都可提交