[01] 客服邮箱
contact@yaxin-sprint.com.cn
资料下载区的栏目查找、更新时间确认、订阅范围调整，以及赛事数据上的疑问，写邮件最稳妥，问题截图和场次信息可以一起附上。
[联系入口] 亚新赛场 · 青海西宁
找到我们
亚新赛场的客服与运营团队在青海西宁值守，每天处理比分推送、战报订阅和资料查找这几类问题。把情况交给下面合适的渠道，多数疑问当天就能有明确答案。
[02] 服务热线
400-5535-4661
比分没有按时送达、订阅内容与关注赛事对不上、操作步骤想当场问清楚，直接打电话，我们边听边帮你处理。
[03] 站内表单
赛事页与战报页底部的提交入口
需要说明多场比赛的情况，或者在深夜和周末遇到问题，用表单提交更从容，我们会把处理顺序排到下一个工作日的前面。
先看常见问答
[响应节奏] 一天的班次安排
客服在线时间与处理顺序
工作日上午九点开始处理前一夜的留言，下午六点前提交的问题尽量当天给出答复。赛事当天的比分与推送问题排在前面，其余依次跟进。
09:00
邮箱与热线同时开启。先处理前一夜留下的比分与推送异常，再看订阅与账号类的诉求。
12:00
午间不歇。邮件持续收取，热线保持接听，适合通勤时间打电话的上班族。
15:00
集中处理资料类问题。栏目查找、更新时间确认和使用记录相关的事项集中安排在这一段。
18:00
当日邮件收尾。热线转入留言，没接完的来电逐条回拨。
夜间与周末
留言照收。表单与邮件都能提交，次工作日上午优先安排回复。
[合作咨询] 面向主办方与运营机构
赛事机构的数据接入与内容合作
已有 90 余家赛事主办方与运营机构把赛况发布和赛季复盘放在这里，覆盖 180 余项赛事。第一次联系时把下面几件事说清楚，我们当天就能给出对接方向，省去反复补充信息的时间。
- 赛事名称、赛程安排与预计场次规模，方便我们判断接入排期与技术准备。
- 希望呈现的数据内容，例如比分、事件变更、队伍与选手信息，以及这些内容出现在页面的哪个位置。
- 赛况发布节奏与变更说明的写法要求，是否需要把实时比分和变更说明放在同一屏内展示。
- 合作方向，可以是数据接入、赛况发布、高原赛道专题图文，也可以是赛季复盘报告。
- 每个赛季需要的复盘报告数量与交付节奏，我们目前每赛季可输出 300 份以上。
来信与通信地址
纸质资料往来、需要留存寄送凭证的说明函，建议先发一封邮件讲清寄送内容与预计到达时间，我们收到后会按邮件里留下的联系方式回复。日常的比分、订阅和资料问题，用邮箱处理更快。
通信地址
青海省西宁市城西区昆仑路88号
站点服务地区为青海，日常沟通请优先使用邮箱与热线。